「コールセンタースタッフ」の求人票に使える例文・テンプレート集
「コールセンタースタッフ」の求人票にコピペで使える、例文・テンプレートをご紹介します。
「仕事内容」「必須/歓迎スキル・資格」「選考・採用プロセス」「採用後のフロー」から、具体的な例文をご用意しました。ぜひご活用ください。
Contents
「仕事内容」の例文
仕事内容欄に使える例文です。自社にマッチした例文をコピペ、または改変してご利用ください。
パターン①
弊社ではコールセンタースタッフを募集しています。この仕事では、顧客からの問い合わせやクレームに対応し、適切な対応を行うことが求められます。具体的には、以下のような業務を行います。
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- 商品やサービスに関する情報提供
- クレーム処理やトラブルシューティング
- お客様からの要望や提案の収集
- システム入力やデータ管理
お客様とのコミュニケーション能力や、ストレス耐性、解決能力が求められる仕事です。もしもあなたが、人と話すことが好きで、お客様の問題解決に興味がある方であれば、是非ご応募ください。
パターン②
弊社ではコールセンタースタッフを募集しています。この仕事では、以下のような業務を行います。
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- 商品やサービスに関する情報提供
- クレーム処理やトラブルシューティング
- お客様からの要望や提案の収集
- システム入力やデータ管理
求められる能力や経験については以下の通りです。
- お客様とのコミュニケーション能力
- ストレス耐性
- 解決能力
もしもあなたが、人と話すことが好きで、お客様の問題解決に興味がある方であれば、是非ご応募ください。
パターン③
当社は、コールセンタースタッフを募集しています。コールセンタースタッフとして、お客様からの問い合わせに応対し、商品やサービスに関する問題解決を行っていただきます。
また、問題が解決しない場合には、上司や関係部署に報告し、迅速かつ適切な対応を行っていただくことが求められます。その他、チームメンバーと協力してチーム目標を達成することが求められます。
- 電話、メール、チャットなどを通じてお客様からの問い合わせに応対すること。
- 商品やサービスに関する問題解決を行うこと。
- 問題が解決しない場合には、上司や関係部署に報告し、迅速かつ適切な対応を行うこと。
- チームメンバーと協力してチーム目標を達成すること。
応募資格/歓迎資格・スキル
応募資格や、歓迎スキルの記載欄にコピペして使える例文です。
応募資格・スキル（必須）
- 大卒以上（もしくは同等の実務経験）を有すること。
- コミュニケーション能力に優れ、お客様対応に自信のある方。
- PC基本操作に問題がなく、タイピングスピードが速い方。
歓迎資格・スキル（あれば嬉しい）
- コールセンターでの業務経験がある方。
- 英語力をお持ちの方。
- チームワークを大切にし、協調性のある方。
選考・採用プロセス/採用後のフロー
選考・採用プロセス/採用後のフローの記載欄にコピペして使える例文です。
選考・採用プロセス
- 書類選考：履歴書・職務経歴書を提出いただいた方の中から、選考させていただきます。
- 面接：1次面接・2次面接を実施いたします。
- 内定：面接後、選考結果をご連絡いたします。
採用後のフロー
- 入社前研修：コールセンターの基礎知識や業務に必要なスキルを身につけていただくための研修を実施します。
- 実務研修：OJT研修を通じて、実際の業務を学んでいただきます。
- 業務開始：実務研修後、業務を開始していただきます。業務内容については、マニュアルや先輩社員の指導のもと、適切なサポートをいたします。
- 評価・キャリアアップ：業務遂行の評価を定期的に行い、成果に応じた報酬・昇給・昇格の機会を提供します。また、コールセンタースタッフとしてのスキルアップに必要な研修や勉強会にも参加していただきます。
参考サイト
その他、求人票を作成する際に参考になる、外部サイトをご紹介します。
